Verzendbeleid
Levertijd
Wij verzenden uw bestelling binnen 1-2 werkdagen. Zodra uw pakket is verzonden, ontvangt u een e-mail met een trackingnummer om de voortgang te volgen.
Verzendkosten
Gratis verzending binnen Nederland voor bestellingen boven € 50.
Voor bestellingen onder € 50 bedragen de verzendkosten € 4,95.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, u kunt uw bestelling binnen 14 dagen retourneren.
Houd er rekening mee dat geopende of gebruikte cosmetische producten om hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden.
Retourvoorwaarden
- Producten moeten ongeopend en ongebruikt zijn;
- Het product moet onbeschadigd zijn;
- Het product moet in de originele staat worden geretourneerd.
Hoe meld ik een retour?
Stuur een e-mail naar info@lenza-skin.nl, met de volgende informatie:
- Ordernummer;
- De artikelen die je wilt retourneren;
- De reden van retour (optioneel).
Wij sturen u de retourinstructies.
Zijn de retourkosten voor mijn eigen rekening?
Ja, de kosten voor het retourneren van het product zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect is.
Wat als mijn product beschadigd is geleverd?
Neem binnen 48 uur contact met ons op en stuur foto's van het beschadigde product mee. Wij zullen het probleem snel en efficiënt oplossen.
Kan ik een product ruilen?
Ruilen is mogelijk zolang de verpakking ongeopend is. Neem contact met ons op via info@lenza-skin.nl voor assistentie.
